• Modalidade Top: cobre qualquer dano acidental ocorrido no terminal assegurado, danos causados por qualquer líquido, roubo e furto. No caso de dano acidental, encarregamo-nos de reparar. Em caso de roubo ou furto, entregamos-te um telemóvel igual ou similar ao que tinhas.

• Os acessórios;
• Riscos e desgaste normal do dispositivo;
• Danos elétricos ou mecânicos;
• Danos e defeitos já existentes no momento da contratação do seguro;
• Perda de dados ou arquivos do dispositivo;
• Qualquer sinistro por guerra, terrorismo, participação em conflitos armados ou riscos nucleares;
• Danos causados de forma premeditada ou por uma conduta negligente;
• Se assumes riscos com o teu dispositivo conscientemente, é possível que rejeitemos o teu sinistro. Enumeramos alguns exemplos de casos em que consideramos que podes ter posto em risco o teu dispositivo:
  Num café, bar ou pub, se deixas o teu dispositivo em cima da mesa quando vais ao WC ou ao balcão, em vez de levá-lo contigo.
  No ginásio, se deixas o teu dispositivo num banco dos vestuários em vez de deixá-lo no teu cacifo ou levá-lo contigo.

SIM, podes assegurá-lo. Deves ter a fatura que te entregou a tua operadora e asseguraremos o teu telemóvel pelo valor de mercado do equipamento.

SIM, podes assegurá-lo. Deves ter a fatura de compra e asseguraremos o teu telemóvel pelo valor de mercado do equipamento.

SIM, a fatura ou documento que comprove que é o proprietário do equipamento deve estar no nome da mesma pessoa que contrate o seguro. Se não tens fatura de compra, podes segurar um terminal com o documento de entrega do mesmo, um contrato de compra venda ou qualquer outro documento que prove que és o proprietário. O documento deve conter a data de compra, marca, modelo e IMEI do dispositivo.

Só tens de nos fornecer os teus dados pessoais (NIF e nome completo), os dados do telemóvel (marca, modelo, número de IMEI/serie), um email e data de compra.
Relativamente ao preço de compra, no caso de teres obtido o teu equipamento de forma gratuita, deves indicar o preço de mercado do dispositivo.
Podes ver o número IMEI no ecrã do teu dispositivo digitando *#06# como se fosses efetuar uma chamada. Se tens o teu telemóvel em modo avião lembra-te de desativá-lo para poder ver o número IMEI. Em caso de sinistro, não tens de pagar nenhuma franquia. Se escolheste a forma de pagamento mensal, terás de pagar os meses correspondentes ao resto do prémio anual pendente de pagamento. Porque tenho de pagar o resto do prémio anual? Imagina : realizamos a reparação, assumimos o valor da mesma de 100 euros durante o primeiro mês do seguro e depois deixas de pagar os recibos.

Independentemente de teres escolhido a modalidade de pagamento anual ou mensal, pediremos um cartão de débito ou crédito para realizar o pagamento dos recibos do teu seguro. No momento de contratar, cobraremos o primeiro recibo mensal ou anual. Se escolheres a modalidade de pagamento mensal, debitaremos todos os meses o valor do recibo mensal no mesmo dia do mês em que contrataste o seguro. Se preferires modificar o dia de cobrança, podes solicitá-lo sem qualquer problema.

O nosso seguro não tem nenhum tipo de carência ou período durante o qual o teu terminal não está assegurado. Se no dia seguinte à contratação o telemóvel cair e partir, terá cobertura total e ofereceremos reparação. No entanto, só será possível sempre e quando verificarmos que o estado do teu dispositivo é o adequado através da APP INSURAMA que poderás descarregar através do nosso email de confirmação de contratação.

Sim, deves descarregar a nossa APP após contratar o seguro e seguir as instruções de peritagem indicadas.

O seguro tem uma duração anual, sendo renovado a cada 12 meses, exceto se o cliente nos informar do contrário (até 30 dias antes da data de renovação).

Asseguramos dois sinistros ao ano, um de danos acidentais (rutura do ecrã, danos acidentais ou por oxidação) e um por roubo ou furto.

Se tens um sinistro podes declará-lo na tua Área Cliente ou através da nossa APP, utilizando o nome de utilizador e a palavra-passe fornecidos no email de boas-vindas.

Uma vez na tua área de cliente, terás de seguir os seguintes passos:

• Escolhe a apólice correta. Se tens vários equipamentos assegurados, vê qual é o dispositivo que está avariado e seleciona a apólice correspondente a esse dispositivo;
• Preenche o formulário;
• Seleciona o tipo de dano e anexa a documentação solicitada;
• Autoriza a cobrança da anuidade. Se pagas mensalmente, assim que validarmos a documentação que anexaste, serão debitadas através do teu cartão as mensalidades restantes do prémio anual. Se já tens a anuidade paga, não daremos nenhuma ordem de cobrança.

Uma vez declarada a avaria, podes fazer o seguimento de todo o processo através da nossa APP ou na tua área de cliente.

Poderás realizar qualquer gestão associada ao teu seguro de forma imediata e automática desde a nossa APP ou acedendo à Área de cliente no nosso site. Para tal, basta aceder com o utilizador e palavra-passe fornecidos no email de boas-vindas.